Kävijäseuranta

Kävijäseuranta verkkokaupassamme

Avoimuuden ja rehellisyyden nimissä haluamme kertoa verkkokauppamme käyttäjille myös hieman siitä, miten käyttäjien liikkeitä verkkokaupan sisällä seurataan. Verkkokaupassamme seuranta toteutetaan Google Analytics ja Facebook Pixel ohjelmistojen avulla.

Molemmat ohjemistot ovat yleisesti käytössä lähes jokaisessa verkkokaupassa, joten sinänsä ohjelmistojen käytössä ei ole sen suurempaa mystiikkaa tai edes mitään erikoista.

Tietojen kerääminen herättää kuitenkin aina kysymyksiä tietojen käytöstä ja siitä mihin ne lopulta päätyvät. Haluamme toimia kaikessa toiminnassamme avoimesti, eikä tässäkään asiassa ole mitään salattavaa tai piiloteltavaa.

Lisätietoja verkkokaupassa annettujen henkilötietojen käsittelystä löytyy rekisteriselosteestamme. Käyttäjän antamia tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen ylläpitoon, eikä tietoja luovuteta eteenpäin. Tietojen tallentamiseen käytettävä palvelin sijaitsee Suomessa.

Evästeet

Verkkokauppaohjelmistomme käyttää evästeitä teknisenä apuvälineenä käyttäjän tekemien valintojen tallentamiseen. Tälläisiä valintoja ovat muunmuassa kieli ja käytettävä valuutta.

Verkkokauppaohjelmiston raportit

(kuvakaappaus verkkokaupan hallintapanelista)

Verkkokauppaohjelmistomme raporteista voimme nähdä reaaliaikaisesti tietoja verkkokaupassamme vierailevista kävijöistä. Tietoja ovat tietokoneen IP osoite, sivu jota luetaan, viittaaja eli mitä linkkiä seuraamalla käyttäjä on päätynyt sivulle sekä kellonaika ja päivämäärä. Tässä kuvakaappauksessa silmää hivelee tieto siitä, että Googlesta on etsitty sanaa "haukiperho" ja päädytty verkkokauppaamme. Täältähän niitä haukiperhoja löytyy!

Google Analytics

(kuvakaappaus Google Analytics ohjelmiston sivusta)

Seurattavia tietoja ovat muunmuassa vierailuiden kestot, maantieteelliset sijainnit sekä välittömät poistumiset (bounce rate). Tietoja seuraamalla saamme tietoa verkkokaupan kävijöiden kaupassa viettämästä ajasta sekä eri sivujen latausmääristä. Käytämme tietoja toimintamme analysointiin ja verkkokauppamme kiinnostavuuden mittaamiseen.

Samankaltaista tietoahan kivijalkakaupatkin keräävät ovilla olevilla laskureillaan - periaatteessa kyse on samasta, mutta tietotekniset keinot antavat tietysti tarkempia tietoja helpommin hyödynnettävässä muodossa.

Google Analytics yhdistyy myös Googlen AdWords mainospalveluun, jonka avulla Googlessa voi mainostaa hakusanojen avulla. Käytämme myös Googlen AdWords palvelua, joten keräämämme Analytics tieto on käytössämme myös AdWordsissa.

Käyttäjien seuraamisen lisäksi Google Analytics tarjoaa myös sivuston toimintaan liittyviä palveluja. Näistä ehkä eniten käyttämämme palvelu on sivuston mobiilikäytettävyyden testaus ja käytettävyyden parannusehdotukset ylipäätään.

Facebook Pixel

Facebook Pixel on puhtaasti markkinointiin liittyvää käyttäjien seurantaa. Facebookin linkki kertoo oikeastaan kaiken oleellisen Pixelistä, joten sieltä kannattaa lukea ajantasaista tietoa Pixelin toiminnasta.

Käytämme Pixelin keräämiä kävijätietoja mainosten kohderyhmien määrittelyyn Facebook mainonnassamme. Yksittäisiä käyttäjätietoja Pixel ei näytä mainostajille ja kerättyä tietoa täytyy olla jonkinverran ennenkuin sitä voidaan käyttää markkinointiin.

Mainosten kohderyhmien luominen ei itseasiassa edes edellytä Facebook Pixelin käyttöä, kohderyhmiä voi luoda esimerkiksi Facebook käyttäjien maantieteellisen sijainnin ja kiinnostuksen kohteiden mukaankin. Vaikkapa Ruotsissa asuvat vaihtoautoista ja volvon varaosista kiinnostuneet naiset.

Lisätietoja kävijäseurannasta yleisesti:

Wikipedia - Kävijäseuranta

Wikipedia - Google Analytics

Facebook - Facebook Pixel

Viestintävirasto - Evästeet (Cookies)

Kysymyksiä kävijäseurannasta?

Yhteydenotto

Powered By OpenCart
Spinfluga.com - Perhokauppa © 2018